Garanti ve İade Koşulları

Garanti Koşulları

Firmamızdan satın aldığınız tüm ürünler, aksi belirtilmediği takdirde, ilgili üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti kapsamının geçerli olabilmesi için, kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar veya eksiklik görmeniz halinde, kargo firması yetkilisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve durumu tarafımıza bildiriniz. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, deformasyonlar veya orijinal tasarımın bozulması durumunda garanti kapsamı dışında kalmaktadır.

Ürün İade Koşulları

Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu kapsamında belirtilen iade koşullarının sağlanması durumunda ve cayma hakkının istisnalarından olmamak kaydıyla, firmamızdan satın aldığınız ürünü iade edebilirsiniz.

• İade talebinizi, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde firmamızın online destek bölümü, WhatsApp hattı, telefon veya e-posta aracılığıyla bildirerek iade takip numarası almalısınız.

• İade etmek istediğiniz ürün, tarafınıza gönderildiği şekilde, fatura, irsaliye, orijinal kutusu, varsa hediyeleri ve tüm ek belgeleriyle birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir.

• İade işlemi, firmamıza ulaşan ürünün uzman ekibimiz tarafından incelenmesi sonrasında onaylanacaktır.

• İade onaylandıktan sonra, ödeme kredi kartıyla yapıldıysa kartınıza, havale/EFT ile yapıldıysa banka hesabınıza geri yatırılacaktır.

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince belirlenen ürün iade koşulları geçerlidir.

Ürün Değişim Koşulları

Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu kapsamında belirtilen değişim koşullarının sağlanması durumunda, firmamızdan satın aldığınız ürünün değişimini talep edebilirsiniz.

• Değişim talebinizi, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde online destek bölümü, WhatsApp hattı, telefon veya e-posta aracılığıyla bildirerek iade takip numarası almalısınız.

• Değişim talep edilen ürün, tarafınıza gönderildiği orijinal haliyle, fatura, irsaliye, orijinal kutusu, varsa hediyeleri ve tüm ek belgeleriyle birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir.

• Üzerinde kişiselleştirme yapılan, tadilat gören veya özel sipariş olarak hazırlanan ürünler değişim kapsamında değerlendirilmez.

• Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından kaynaklanıyorsa veya 14 gün içerisinde kullanılmışsa, değişim veya iade yapılamaz.

• Faturasız, fişsiz veya sertifikası eksik olan ürünlerin değişimi yapılamaz.

Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde uygulanmaktadır.

İade/Değişim Adresi

İade ve değişim işlemleri için aşağıdaki adrese gönderim yapabilirsiniz:

Firma Adı : Karatçı Mücevherat Sanayi Ticaret Limited Şirketi

Adres Bilgileri : Yukarı Dudullu Mah. Alemdağ Cad. A Blok No: 802B İç Kapı No: 2 Ümraniye / İstanbul

Telefon : 0212 706 88 88

E-posta : [email protected]
WhatsApp : 0212 706 88 88